DewPatch Electrodomésticos · Documento legal
Política de Privacidad
Esta página explica qué datos personales recoge el sitio de DewPatch Electrodomésticos cuando navegás, consultás o comprás, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo podés pedir acceso, corrección o baja.
Qué encontrás en este documento
Un resumen de los puntos que sí importan cuando comprás un electrodoméstico online: qué se guarda, quién lo usa y cómo se borra.
Alcance y definiciones
Quién trata tus datos en este sitio
DewPatch Electrodomésticos opera dewpatch.digital y es responsable del tratamiento de los datos que se cargan en él. Antes de seguir, conviene fijar tres palabras que se repiten en todo el documento; no son términos legales incomprensibles, son solo atajos para leer más rápido.
Cualquier información que permita identificarte, sola o combinada con otros datos: nombre, correo, teléfono, dirección de entrega o el historial de pedidos asociado a tu cuenta.
Cualquier operación sobre esos datos: guardarlos, ordenarlos, consultarlos, usarlos para preparar un pedido o eliminarlos cuando ya no hacen falta.
Quien decide para qué se usan los datos. En este sitio es DewPatch Electrodomésticos y podés escribirle a [email protected] o llamar al +54 11 4365 3171 en horario comercial.
Vos, cuando entrás al catálogo, comparás modelos, guardás favoritos o completás una compra. Podés navegar la mayor parte del sitio sin dejar ningún dato.
Esta política de privacidad cubre todas las páginas del dominio dewpatch.digital: catálogo, fichas de producto, carrito, checkout, políticas de envío y devoluciones, y esta misma página.
Qué recogemos
Datos que cargás vos y datos que se generan solos
Hay dos grupos bien distintos. El primero lo escribís vos: queda solo si decidís completarlo. El segundo se produce automáticamente mientras navegás y lo usamos para que el sitio funcione y no se caiga.
Datos que nos das directamente
- Datos de contacto y envío: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de entrega cuando completás una compra o nos escribís por una consulta.
- Contenido de tu mensaje: lo que escribís en el formulario de contacto o respondés por correo, incluido el modelo de electrodoméstico que te interesa.
- Preferencias guardadas en tu navegador: los favoritos y el contenido del carrito, que quedan en tu propio dispositivo para que no pierdas la selección si cerrás la pestaña.
Datos técnicos de navegación
El servidor y el navegador registran información básica para servir la página: tipo de dispositivo, navegador, idioma, páginas vistas dentro del sitio y hora de la visita.
No usamos esa información para identificarte por tu nombre ni para armar un perfil comercial con datos de otros sitios.
No pedimos datos sensibles: no solicitamos información de salud, origen étnico, religión ni datos biométricos en ningún formulario del sitio. Si un día un trámite lo exigiera, se avisaría por separado antes de cargarlo.
Finalidad y base
Para qué usamos cada dato
Esta tabla resume el motivo de cada uso. Las filas se leen como un registro: a la izquierda, qué datos entran; a la derecha, con qué base los tratamos y cuál es su límite.
Preparar y entregar tu pedido, incluyendo el contacto del transporte para coordinar la entrega.
Base: ejecución del contrato de compra. Límite: solo los datos necesarios para esa entrega concreta.
Responder consultas sobre modelos, medidas, compatibilidad o disponibilidad de stock.
Base: tu pedido explícito de información. Límite: se responde por el mismo canal en que consultaste.
Gestionar cambios, devoluciones y soporte técnico de un equipo que ya compraste.
Base: interés legítimo en resolver tu caso. Límite: el historial de compra vinculado a ese equipo.
Mantener el sitio funcionando: recordar tu carrito, evitar errores y medir qué páginas se usan más.
Base: interés legítimo en operar un sitio estable. Límite: datos agregados, sin identificarte por tu nombre.
Cumplir obligaciones contables y fiscales sobre las operaciones registradas.
Base: cumplimiento de una obligación legal. Límite: los datos que la normativa exige conservar.
No usamos tus datos para enviarte publicidad de terceros ni para vender bases de contacto. Si en algún momento queremos avisarte de una promoción propia, vas a poder darte de baja con un solo enlace en el mensaje.
Plazos
Cuánto tiempo guardamos cada cosa
No conservamos datos por tiempo indefinido. Cada tipo de información tiene su plazo, y cuando se cumple se elimina de los sistemas activos o se anonimiza para estadísticas.
Consultas y mensajes de contacto
Se guardan mientras se resuelve el caso y hasta doce meses después de la última respuesta, para poder retomar el hilo si volvés a escribir sobre el mismo equipo.
Datos de una compra
Se conservan mientras estén vigentes la garantía y la obligación contable aplicable, y después se eliminan los datos de contacto y se mantiene solo el registro agregado de la operación.
Favoritos y carrito
Viven en el almacenamiento local de tu navegador. Se borran cuando limpiás los datos del sitio o cuando usás el botón de vaciar carrito, y nosotros no recibimos esa lista.
Registros técnicos del servidor
Se mantienen por periodos cortos con fines de seguridad y diagnóstico, y luego se descartan de forma automática.
Con quién se comparte
Compartir lo mínimo, solo cuando hace falta
No vendemos ni cedemos tus datos con fines comerciales. Estos son los únicos casos en que salen de nuestro entorno.
- Transporte Nombre, teléfono y dirección de entrega, solo para coordinar el envío del equipo que compraste.
- Facturación Los datos fiscales necesarios para emitir el comprobante de tu compra, cuando corresponda.
- Soporte técnico El modelo y el número de pedido, para que el servicio autorizado identifique tu equipo sin que tengas que repetir todo.
- Proveedor del sitio El hosting que sirve las páginas puede registrar datos técnicos de acceso para mantener el servicio disponible.
- Autoridad competente Cuando exista un requerimiento legal concreto que obligue a entregar información.
Tus derechos
Qué podés pedir y cómo pedirlo
Podés escribirnos en cualquier momento para saber qué datos tuyos tenemos, corregir lo que esté mal, pedir que los borremos cuando ya no sean necesarios o retirar el consentimiento que hayas dado antes.
La solicitud se hace por correo a [email protected] o por teléfono al +54 11 4365 3171. Para poder responderte sin exponer datos de otra persona, te vamos a pedir que indiques el correo con el que hiciste la compra o la consulta.
Escribir por privacidad¿Tengo que registrarme para comprar?
No. Podés armar el carrito y completar los datos de envío solo con la información necesaria para despachar el pedido. No hay una cuenta obligatoria ni un perfil que mantener.
¿Guardan los datos de mi tarjeta?
No. Este sitio no procesa pagos con tarjeta en línea y no hay campos para cargar esos datos. La compra se registra y el pago se acuerda después por transferencia, al recibir el equipo o al retirarlo en persona.
¿Puedo pedir que borren mi historial de consultas?
Sí. Escribí indicando el correo con el que consultaste y pedí la baja. Se elimina el registro de mensajes; si la consulta derivó en una compra, se conserva únicamente lo que la normativa contable obliga a mantener.
¿Esta página reemplaza a la de cookies?
No, se complementan. Acá explicamos el tratamiento general de datos personales; el detalle de las cookies y el almacenamiento local del navegador está en la Política de Cookies, con el listado de qué se guarda y para qué.
¿Cambia esta política con el tiempo?
Puede actualizarse si cambia el sitio o la forma en que tratamos los datos. La fecha de revisión que figura arriba indica la última versión publicada y, si el cambio es relevante, se avisa en la página de inicio.
Seguir leyendo
Si te quedó una duda sobre tus datos, la respondemos por escrito
Esta política de privacidad describe lo que hacemos hoy con la información del sitio. Si necesitás una respuesta puntual sobre tu pedido, tus consultas o una solicitud de baja, escribinos y la resolvemos en horario comercial.
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