Preguntas frecuentes

Medí el ancho libre, el alto hasta el bajo de la alacena y la profundidad incluyendo el zócalo. A la medida del mueble restale dos centímetros de aire atrás para la rejilla del condensador y dejá el frente libre para que abra la puerta. Cada ficha de producto en la tienda lista las medidas reales del equipo: compará ese número con tu hueco y no con la foto. Si la medida queda al límite, conviene un modelo de menor profundidad o reubicar el mueble lateral.

Un no frost circula aire frío con un ventilador y evita que se forme hielo en el freezer: no hay que descongelar a mano, pero seca un poco más los alimentos que quedan sin tapa. El frío directo enfría por placas, conserva mejor la humedad de frutas y verduras y suele consumir menos, aunque forma escarcha y pide una descongelación periódica. Para uso diario en familia, el no frost ahorra mantenimiento; para un uso más esporádico, el frío directo alcanza.

Contá la ropa de una semana de tu casa. En un hogar de dos personas, 6 a 7 kg cubren la carga habitual; con chicos o ropa de cama grande, 8 kg o más evitan dos lavados seguidos. También mirá el ancho: la mayoría de los carga frontal ronda los 60 cm y necesita puerta que abra completa. Los modelos inverter regulan la velocidad del motor según la carga y suelen ser más silenciosos en el centrifugado.

Calculá los metros cuadrados del ambiente y sumá superficie si tiene ventanal al oeste o techo expuesto. Un dormitorio de hasta 15 m² suele resolverse con un split de 2.600 a 3.200 W; un living de 25 a 30 m² pide 4.500 W o más. Los inverter modulan la potencia en lugar de apagar y encender el compresor, así que mantienen la temperatura más pareja y consumen menos en uso prolongado. La instalación necesita salida eléctrica propia y lugar para el soporte exterior.

Emitimos factura B o A según tu condición frente al IVA. Al confirmar el pedido cargá la razón social y el CUIT si necesitás factura A; para consumidor final alcanza con el nombre y el documento. El comprobante llega por correo junto con la confirmación y también viaja impreso en el paquete. Si precisás una nota de crédito o corregir datos, escribinos con el número de pedido.

Trabajamos con transferencia bancaria, pago contra entrega en efectivo y retiro en el local con tarjeta en el momento. Al cerrar el pedido elegís la opción y recibís las instrucciones por correo; la preparación del despacho empieza cuando el pago queda acreditado. No pedimos números de tarjeta por la web ni por teléfono: los datos de pago se manejan en el canal que elijas al confirmar la compra.

Sí. Cargá la razón social, el CUIT y la condición frente al IVA en el formulario de compra o envialos por correo indicando el número de pedido. Si la compra es para equipar un alquiler temporario o una oficina, podemos agrupar varios equipos en una sola factura y coordinar el envío en una única entrega.

Entregamos en CABA y Gran Buenos Aires con flete propio, y despachamos al interior por transporte de cargas. En CABA, la entrega suele coordinarse dentro de los 3 a 5 días hábiles desde la acreditación del pago; al interior depende del transportista y del horario de recepción del depósito. Los equipos grandes viajan en pallet y con seguro de transporte. El detalle de plazos, costos y cobertura está en la política de envíos.

Sí, podés retirar sin costo en Av. Córdoba 1547, CABA. Coordinamos el horario por correo cuando el pedido está listo y te damos un número de retiro para presentar en el mostrador. Si retirás, llevá el comprobante y verificá el embalaje en el momento, junto con el equipo. El horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 10:00 a 14:00.

Los equipos de línea blanca se entregan en el domicilio y se conectan si el punto de agua, gas o electricidad ya está preparado. Las conexiones nuevas, el soporte mural del aire acondicionado y el tendido eléctrico son trabajos aparte, que coordinamos con un técnico matriculado y presupuestamos antes de intervenir. Contanos el ambiente al hacer el pedido y te decimos qué hace falta para dejarlo funcionando el mismo día de la entrega.

Cada equipo conserva la garantía del fabricante que figura en la ficha y en la factura. Cubre fallas de fabricación del motor, la electrónica y los componentes eléctricos dentro del plazo indicado. No cubre daños por tensión irregular, golpes de transporte ajenos al flete contratado, uso fuera de las condiciones del manual ni instalaciones eléctricas sin puesta a tierra. Guardá la factura: es el comprobante que pide el service.

Gestionamos repuestos de las marcas que vendemos y los pedimos al fabricante cuando no están en depósito. Al escribir, indicá el modelo exacto que aparece en la etiqueta del equipo y el número de factura: eso acelera la búsqueda. Los repuestos originales conservan la garantía del fabricante; los genéricos no, aunque sirvan como reparación fuera de plazo. Si el equipo sigue en garantía, el repuesto se cubre según las condiciones del fabricante.

Escribinos por correo a [email protected] o llamá al +54 11 4365 3171 y contanos qué falla y cuándo apareció. Te pedimos el modelo y el número de factura, y coordinamos el ingreso del equipo al taller o una visita técnica según el tipo de falla. En la página de contacto dejás el detalle completo y te respondemos con los pasos siguientes.

Podés devolver el equipo sin uso y con el embalaje original dentro de los días que fija la política de cambios y devoluciones. Escribinos con el número de pedido y coordinamos el retiro o el ingreso al local. El equipo debe volver completo, con accesorios, manuales y factura. Los productos que se instalaron o quedaron con marcas de uso se evalúan como service, no como devolución.

Evaluamos el equipo en el local y descontamos su valor sobre la compra del nuevo. Para eso necesitamos ver el estado general, la antigüedad y si funciona. El equipo debe llegar limpio y sin instalación pendiente. No tomamos unidades quemadas por tensión ni con daño de humedad. El valor se cotiza el mismo día de la revisión y la entrega del equipo nuevo se coordina después.