DewPatch Electrodomésticos · Buenos Aires
Nosotros
Vendemos electrodomésticos para el hogar argentino desde Av. Córdoba 1547, en CABA. Elegimos cada modelo que entra al catálogo, explicamos qué comparar antes de comprar y acompañamos la instalación, el uso y la posventa. Esta página cuenta cómo trabajamos.
Quiénes somos
Una tienda de electrodomésticos armada como una lista de opciones
DewPatch nació como una respuesta simple a una pregunta incómoda: ¿por qué comprar una heladera o un lavarropas cuesta tanto entender qué se está llevando? Frente a una góndola de modelos parecidos, casi todo lo importante —capacidad real, consumo, tipo de motor, repuestos disponibles— queda escondido detrás de la etiqueta de precio.
Armamos la tienda al revés. Primero definimos los criterios que hacen que un electrodoméstico sirva bien en un departamento o una casa argentina: que tenga repuestos en el país, que el servicio técnico no dependa de un único proveedor, que la ficha técnica sea legible y que el precio final quede claro antes de sumar al carrito. Recién después elegimos qué modelos entran.
Trabajamos con línea blanca (heladeras, lavarropas, cocinas, freezers), pequeños electrodomésticos de cocina y climatización. El catálogo no busca cubrir todo lo que existe: busca cubrir lo que podemos respaldar con información y posventa.
Corredor de tolerancia
- Origen
- Tienda online con atención presencial en Av. Córdoba 1547, C1055 CABA, Buenos Aires.
- Rubros
- Línea blanca, pequeños electrodomésticos, climatización.
- Atención
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00.
- Formas de pago
- Transferencia o factura, pago contra entrega y retiro en el local con tarjeta en mano.
Cómo seleccionamos
Cuatro criterios antes de que un modelo entre al catálogo
Los aplicamos a cada producto que publicamos, sea una heladera no frost de 382 L o una licuadora de vaso. Si un modelo no pasa los cuatro, no lo vendemos, aunque su precio sea atractivo.
Repuestos
Disponibilidad real de piezas en el país
Antes de publicar un modelo consultamos el circuito de repuestos: filtros, resistencias, correas, placas. Un electrodoméstico sin repuestos accesibles se convierte en un problema a los dos años, y eso no lo queremos para ninguna cocina.
Consumo
Etiqueta de eficiencia y consumo declarado
Publicamos el consumo tal como aparece en la ficha del fabricante. No estimamos ahorros ni prometemos cifras de factura: mostramos el número declarado y explicamos qué significa en el uso diario de una casa tipo.
Medidas
Dimensiones que entran en un departamento porteño
Ancho, alto y profundidad van en cada ficha, junto con el lado en que abre la puerta y cuánto necesita respirar el equipo. Es el dato que más consultas resuelve antes de la compra y el que más devoluciones evita.
Servicio
A quién llamás cuando algo falla
Verificamos que el servicio técnico oficial tenga presencia en Buenos Aires y que exista un camino claro para abrir un reclamo por garantía, sin vueltas ni intermediarios que nadie puede ubicar.
Respaldo antes de la entrega
Qué revisamos antes de que salga de nuestro depósito
Ningún equipo sale armado de memoria. Antes de coordinarla entrega, un técnico verifica que la caja esté cerrada y con sus precintos, que el modelo y el número de serie coincidan con lo que dice el pedido, y que las partes móviles —puertas, tambores, canastos— lleguen firmes. Si algo no cierra, no se despacha: se reemplaza o se avisa antes de mover el flete.
Cuando el pedido incluye instalación, el técnico explica cómo nivelar el equipo, dónde dejarlo respirar y qué no conviene hacer en los primeros días. Si preferís hacerlo solo, la ficha del producto trae esas indicaciones por escrito y podés llamarnos al +54 11 4365 3171 para resolver dudas del montaje.
Ese control no agrega tiempo a la entrega: es la parte del trabajo donde decidimos si el electrodoméstico que va a tu cocina es el que realmente pediste.
Después de la compra
El respaldo empieza cuando el equipo ya está en tu casa
Las preguntas que más recibimos no son sobre precios: son sobre qué hacer cuando algo no funciona como esperábamos. Acá dejamos las respuestas generales; tu caso puntual lo vemos por teléfono o correo.
Atención directa
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00.
Teléfono +54 11 4365 3171 · [email protected]
¿Qué cubre la garantía de un electrodoméstico comprado en DewPatch?
Cubre fallas de fabricación dentro del plazo que declara cada fabricante y por el circuito de servicio técnico oficial. No cubre daños por uso indebido, instalación eléctrica fuera de norma ni roturas durante una mudanza. Cuando abrís un reclamo, te acompañamos con la documentación de la compra y el contacto del servicio.
¿Puedo cambiar un producto si las medidas no entran en mi cocina?
Sí, mientras el equipo esté sin uso, con su embalaje original y dentro del plazo que indican nuestras condiciones de devolución. Te pedimos que midas el hueco y el paso por la puerta antes de comprar, porque mover una heladera o un lavarropas de vuelta tiene un costo de flete que se puede evitar con dos minutos de cinta métrica.
¿Cómo se paga un pedido y cómo se confirma?
Las opciones son transferencia o factura, pago contra entrega y retiro en el local con tarjeta en mano. El pedido se completa en el sitio y recibís una referencia de orden; después coordinamos el pago y la entrega por teléfono o correo según la opción que hayas elegido.
¿Atienden consultas técnicas antes de comprar?
Sí. Podés escribirnos con la medida de tu espacio, el uso que le vas a dar y el presupuesto aproximado. Te orientamos entre opciones del catálogo con la misma claridad con la que armamos las fichas, incluso si la respuesta es que ninguno de nuestros modelos entra en tu caso.
Más respuestas en Preguntas Frecuentes.
Quién atiende
Un equipo chico, con nombre y teléfono detrás de cada consulta
No hay un formulario que cae en el vacío. Cada consulta tiene un responsable de área asignado y una respuesta esperada dentro del horario de atención.
Catálogo
Selección de modelos y fichas técnicas
Define qué productos entran, revisa medidas y consumo, y escribe las descripciones para que puedas comparar sin adivinar.
Atiende consultas de stock, repuestos y equivalencias entre modelos antes de que sumes al carrito.
Depósito
Control de equipos y logística de entrega
Revisa cada unidad antes de despachar y coordina la fecha, la franja horaria y el acceso al domicilio contigo.
Avisa si un equipo llegó con una observación y reprograma el envío sin costo cuando el problema es nuestro.
Posventa
Garantías, cambios y servicio técnico
Arma el expediente de reclamo, conecta con el servicio oficial y te dice en qué estado está cada paso.
Trabaja de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 10:00 a 14:00, por teléfono y correo.
Qué podés esperar
Estándares que sostenemos en cada pedido
Cuando algo no se cumple
Si un plazo se corre o una medida publicada no coincide con el equipo, escribinos. Revisamos el caso antes de pedirte cualquier pago adicional.
-
Precio visible, sin cargos sorpresa
El valor del producto y el costo de envío se muestran donde corresponde. Si la entrega tiene un costo adicional por zona o por piso, lo sabés antes de confirmar el pedido.
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Ficha técnica legible y comparable
Cada producto lista capacidad, medidas, consumo declarado y tipo de motor con las mismas palabras, para que puedas poner dos modelos uno al lado del otro sin traductor.
-
Un responsable con nombre por consulta
Cada mensaje que llega por teléfono o correo queda asignado a un área. Si volvés a escribir por el mismo tema, no tenés que explicar todo de nuevo.
-
Garantía y devoluciones por escrito
Los plazos y las condiciones están publicados en las páginas de envíos y devoluciones. Preferimos que los leas antes de comprar y no cuando ya hay un problema.
Seguir
Mirá el catálogo o contanos qué necesitás para tu cocina
Si ya sabés qué buscás, el catálogo tiene filtros por rubro y precio. Si todavía estás comparando, escribinos con la medida de tu espacio y te ayudamos a elegir. Atendemos en Av. Córdoba 1547, C1055 CABA, Buenos Aires.
Datos de atención
- Dirección
- Av. Córdoba 1547, C1055 CABA, Buenos Aires, Argentina
- Teléfono
- +54 11 4365 3171
- Correo
- [email protected]
- Horarios
- Lunes a viernes de 9:00 a 18:00, sábados de 10:00 a 14:00
Antes de escribir, podés leer nuestras condiciones de devolución y la Política de Privacidad.